凯发一触即发

Customer Centric

坚持「以用户为中心」的服务原则
  • 1. 七天内有质量问题免费退换 
  • 2.  十五天内有质量问题免费换新
  • 3. 质保期内免费上门维修  
  • 4. 优享凯发一触即发焕新
  • 5. 产品超过质保期？ 您依然可以享受凯发一触即发上门服务
联保服务

产品验真，一键报修，新品试用，更多凯发一触即发会员售后服务等你解锁。

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合理收费，公开透明

过保产品依然可以享受凯发一触即发服务。

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    用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以下保修服务，质保期自购买日起：

    针对全屋智能及单品吸顶灯，装饰灯，电器，风扇灯，筒射灯，灯盘，光源&模组&线形灯，空体支架、空体灯盘，电源，控制系统，集成，特种照明，道路照明，晾衣机，电工，移动单品等提供符合国家法规的售后服务。

    点击查看产品保修期清单>

    国家法律法规：

    除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

    消费者保修期界定：

    1.凭购买凭证，从购买之日起计算保修；

    2.有销售日期标识的产品，从标识的销售日期起开始计算保修；

    3.无购买凭证或销售日期标识的，按生产日期加3个月流通期开始计算保修；

    4.保内配件维修后对应的保修期，从整机购买凭证日期起计算，剩余保修时间在6个月以上延续剩余保修期；剩余保修期不足6个月，更换后的配件延长至6个月保修期，整机保修时间不变；

    5.保外配件从维修之日起保修6个月。

    非售后服务保修范围：

    1.超出产品质保期限的产品

    2.非本公司原配套产品，如本公司光源配套其他公司电子件使用等

    3.因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等）

    4.不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击

    5.私自拆卸、改动产品，或涂改合格证

    6.塑件（如面罩、浴霸面板、边框等）不保修

    7.无生产日期的产品（公司原产品不带生产日期的除外）

    售后方式：

    在凯发一触即发公司官方授权的专卖店或正规渠道购买的产品，在质保期内凭购买发票、收据、销售标识、购买合同、购买订单号等，向凯发一触即发总部客服报修，未覆盖联保区域的，找原购买门店报修。

    智能家庭战略合作产品保修政策：

    华为智选产品保修政策 查看>

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